Соглашение об обработке персональных данных

1. Правовая основа

Настоящее Соглашение подготовлено с учётом законодательства Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №133/2011 до даты его отмены, Закон №195/2024 о защите персональных данных, вступающий в силу 23 августа 2026 года, а также с учётом принципов GDPR в той мере, в которой они применимы.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Мы можем обрабатывать: имя, фамилию, телефон, email, должность, название компании, Telegram ID, username, сообщения, запросы, файлы, отчёты, таблицы, данные заказов, кассовые данные, данные сотрудников, филиалов, технические данные сайта, IP-адрес, cookie, логи действий и данные согласий пользователя.

3. Для чего мы обрабатываем данные

Данные используются для работы сайта и бота, обработки заявок, демонстрации возможностей RestoOS, подключения ресторанных систем, формирования отчётов, аналитики, уведомлений, поддержки пользователей, безопасности сервиса, выполнения юридических обязанностей и защиты прав Компании.

4. Данные, переданные пользователем

Если пользователь передаёт в RestoOS данные своих клиентов, сотрудников, заказов, кассовых операций или ресторанной системы, пользователь подтверждает, что имеет законное основание для такой передачи.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность получения и передачи таких данных в RestoOS.

5. Использование бота

Бот RestoOS может обрабатывать текстовые запросы, документы, отчёты, таблицы и другие данные, которые пользователь отправляет в диалог, для формирования ответа, отчёта, аналитики, рекомендации или другой запрошенной функции.

Пользователь не должен отправлять в бот лишние персональные данные, если для выполнения запроса достаточно обезличенной или агрегированной информации.

6. Cookie и аналитика сайта

Сайт restoos.io может использовать cookie-файлы и похожие технологии.

Необходимые cookie используются для работы сайта. Аналитические, маркетинговые и функциональные cookie используются только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.

До получения согласия пользователя необязательные аналитические и маркетинговые скрипты, включая Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, Hotjar, Microsoft Clarity и аналогичные инструменты, не должны запускаться.

7. Маркетинговые сообщения

Компания может отправлять пользователю новости, предложения, обучающие материалы и маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя.

Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений в любой момент, обратившись по адресу admin@restoos.io.

8. Передача данных третьим лицам

Компания может передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сайта, бота, интеграций, поддержки, аналитики, оплаты, безопасности, выполнения закона или защиты прав Компании.

Компания не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

9. Сроки хранения данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не требуется законом.

Данные заявок, переписки, договорных отношений, оплат, технических логов и согласий могут храниться в течение срока, необходимого для поддержки пользователя, бухгалтерии, безопасности и защиты прав Компании.

10. Безопасность данных

Компания принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных: ограничение доступа, индивидуальные доступы, защита паролей и токенов, журналирование действий, резервное копирование, контроль доступа сотрудников и подрядчиков.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право получить информацию об обработке данных, доступ к своим данным, исправить неточные данные, потребовать удаление данных в случаях, предусмотренных законом, ограничить обработку, возразить против обработки, отозвать согласие и отказаться от прямого маркетинга.

Для реализации прав пользователь может обратиться:

Email: admin@restoos.io
Телефон: 079181819

12. Жалоба в орган по защите данных

Пользователь также имеет право обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова:

13. Тексты для сайта и бота

Текст под формой заявки:

“Отправляя заявку, я подтверждаю, что ознакомился/ознакомилась с Соглашением об обработке персональных данных и согласен/согласна на обработку моих данных для связи со мной и обработки моего обращения.”

Текст для запуска бота:

“Продолжая использовать бота RestoOS, я подтверждаю, что ознакомился/ознакомилась с Соглашением об обработке персональных данных и понимаю, что отправленные мной данные будут обработаны для формирования ответа, отчёта, аналитики или другой запрошенной функции.”

Отдельная галочка на маркетинг:

“Я согласен/согласна получать новости, предложения и информационные материалы от RestoOS по email, телефону, мессенджерам и другим каналам связи. Я понимаю, что могу отказаться от рассылки в любой момент.”

Текст cookie-banner:

“Мы используем cookie, чтобы сайт работал корректно, а также для аналитики и маркетинга. Необязательные cookie используются только с вашего согласия. Вы можете принять все cookie, отклонить необязательные или настроить выбор.”

Кнопки:

• Принять все
• Отклонить необязательные
• Настроить

14. Изменение Соглашения

Компания может обновлять настоящее Соглашение при изменении законодательства, работы сайта, бота, интеграций или внутренних процессов.

Актуальная версия публикуется на сайте restoos.io.

15. Важное замечание

Настоящее Соглашение является шаблоном и должно соответствовать реальным техническим и бизнес-процессам Компании. Для финальной юридической проверки рекомендуется консультация специалиста.